Informations sur la livraison

Combien coûte la livraison?

La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 €. Dans les autres cas, nous facturons 12 € pour le transport de votre produit.

Serai-je averti lorsque mon article sera expédié?

Vous recevez une confirmation d'expédition dès que votre commande quitte notre entrepôt.

Le délai de livraison varie d'un produit à l'autre. Informez- vous sur le délai de livraison du produit que vous souhaitez acheter. Celui-ci y est indiqué.

Serai-je informé à l'avance de la livraison?

Cela dépend de l'article et de sa taille :

Les articles plus grands, comme les tours de jeux et les grandes balançoires, sont livrés par camion ou par camionnette jusqu'au bord du trottoir ; cela signifie que les articles sont déchargés par le coursier au bord du trottoir accessible le plus proche de l'adresse de livraison.

Dans la plupart des cas, le coursier vous informera à l'avance par téléphone de la livraison. Assurez-vous d'indiquer un numéro de téléphone lors de votre commande afin que le coursier puisse vous contacter pour convenir de la livraison.

Les petits articles sont livrés par un coursier standard dans un délai de 3 à 7 jours après l'expédition, il se peut que celui-ci ne puisse pas vous informer à l'avance de la livraison.

Comment ma commande sera-t-elle emballée?

Cela dépend du type d'article que vous avez commandé. Certains articles, comme les bacs à sable, sont livrés dans un carton. Pour les articles plus grands, comme les balançoires ou les tours de jeux, il peut y avoir plusieurs paquets différents, qui peuvent arriver à des jours différents.

Les commandes peuvent-elles être retirées sur place?

Malheureusement, il n'est pas possible de venir chercher les commandes en personne.

Ma commande n'est pas complète - que faire ?

Ne t'inquiète pas, ta commande est souvent traitée par deux fournisseurs différents. Il se peut donc qu'une partie de ta commande soit livrée plus tôt que l'autre. Il est fort probable que le reste de ta commande arrive 2 à 3 jours ouvrables plus tard. Si ce n'est pas le cas, n'hésite pas à contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : support@outdoortoys.be.